Wichtige Informationen zum Support

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Moderator: Marno

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Beitragvon Marno » Sa 1. Sep 2012, 18:44

Bevor ihr im Supportbereich eine Supportanfrage stellt, bitten wir euch ersteinmal hier zu belesen viewforum.php?f=13 und die dort verlinkten Dokumentationen zu schauen. In vielen Fällen wird da euer Problem schon aufgelistet und geklärt. Weiterhin solltet ihr die Suchfuktion benutzten, da euer Problem vieleicht schon von anderen Forenuser besprochen und geklärt worden ist.
Seid ihr schon Kunde, dann bitte postet eure Supportanfrage mit eurer Kundennummer.
So können wir sehen, was ihr genau gekauft habe und können euch dadurch besser und schneller helfen.

Support kostet Geld und Zeit, deswegen schreibt bitte keine Romane, sondern schildert kurz euer Problem und unter welchen Umständen dies auftritt bzw. aufgetreten ist. Das hilft uns unnötige Nachfragen zu stellen.

Vielen Dank
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Marno
 
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